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L’exceptionnel salon XVIIIe qui abrite l’accueil des publics de l’office de tourisme a été restauré et repeint, le parquet poncé et verni, les vitrines et stores changés. Les espaces eux-mêmes ont été repensés : mobilier, ergonomie des tâches, déplacements des publics, identification des zones d’accueil, de vente, de consultation ou de visionnage des écrans,….une équipe jeune et nombreuse assure un accueil dynamique. Les produits de la boutique (plus de 700 références) sont en libre-service.

De grands écrans présentent les manifestations en cours, les grands projets du territoire ou rappellent les arrivées départ en gare de Nancy.

Deux bornes numériques viennent renforcer l’expérience visiteur au sein de DESTINATION NANCY Office de Tourisme.

La réservation de visites et prestations est facilité grâce à une borne d’e-réservation tandis que la borne d’information touristique permet de sélectionner ses coups de cœur et recevoir son carnet de voyage personnalisé par mail.

Pour les voyageurs affaires, des bornes d’informations touristiques ont également été installées au Centre de Congrès Prouvé et au Parc Expo de Nancy afin de créer une synergie du parcours client à l’échelle de DESTINATION NANCY.

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